En The Black Ship, queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra posible. A continuación, detallamos las condiciones y pasos a seguir en caso de que necesites hacer un cambio o devolución.
Condiciones para Cambios
Defectos en el Producto: Si el artículo presenta defectos de fábrica, puedes solicitar un cambio o devolución sin costo adicional. Asegúrate de revisar el producto al recibirlo y notifícanos dentro de los primeros 7 días.
Producto Incorrecto: Si recibiste un artículo, talla o color diferente al que ordenaste, también podrás solicitar un cambio. Nos encargaremos de todos los gastos de envío relacionados con la corrección del pedido.
Cambio por Talla Incorrecta: Si necesitas cambiar un producto porque seleccionaste una talla incorrecta, debes seguir los pasos del apartado "PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN", aceptando cubrir los gastos totales derivados del flete en el proceso de cambio.
Condiciones de Devolución
Las devoluciones sólo serán aceptadas en caso de que el producto presente defectos de fabricación.
Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar la devolución.
El artículo debe ser devuelto en su estado original, sin uso, y con su etiquetado o empaque originales. Esto nos permite procesar la devolución de manera rápida y eficiente.
Proceso de Cambio o Devolución
Contáctanos a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o vía Whatsapp al número: 55 1475 9338, proporcionando tu número de orden, nombre completo y explicando el motivo del cambio o devolución.
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información proporcionada y te daremos instrucciones para proceder con el cambio o devolución.
Tras recibir y revisar el producto, procesaremos el cambio o la devolución según corresponda.
NOTA: En caso de devolución te reembolsaremos el monto total de la orden, incluidos los costos de envío. El reembolso puede demorar algunos días hábiles en reflejarse, según el método de pago utilizado.
